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第26章 TIMI二三事[2/3页]
理。别以为客服不重要,事实上,不管是游戏,还是实体零售,客户都是上帝。
你如果没有办法听取上帝的意见,根据上帝的喜好去及时的调整,挠到上帝的痒处,是无法存活得太久的。用再简单的话来说,只要你成功抓住了上帝的心,那么不管他有多恨,爱也是同样深的,爱恨交织之下,该花的钱一定会花。
在翻到一页文件的时候,男子的眉头皱了起来,他问道:“这个问题还没有处理好?现在人数还在递增吧?而且这些人,都是游戏大户啊。”
“是的主管。技术部已经查过了,貌似是没有问题的,但是不知道为什么,来投诉的玩家变得越来越多了。”女子说话的语速极快。
“貌似?技术部那边查了这么久就给出了貌似?”男子的语气变得有些不善了起来。
所谓的游戏大户,是在企鹅的多款产品上面都有大额消费的那一种,也即是他们客服部所针对的客户群体之一。
“算了。”他摆摆手,停下了脚步来,会议室的玻璃门已经在眼前。“你回去吧,再催一催技术部那一边,我要的可不是貌似两个字。”
站在会议室的门前,经过了人脸扫描的必要程序之后,玻璃门自动打开了,他踏进了会议室里面。这个时候会议室里面各部门的主管都来得差不多了,各自坐在了座椅上头,正等待着人到齐之后开始会议。
对着其他人点了点头,客服部主管径直走到了他的座位上坐了下来。将文件夹放在会议桌上,他已经恢复了过来,之前的愁眉舒缓了不少。
身处客服部,心理承受能力如果不强,是根本没有办法在这个地方呆下去的。也幸好他不是那些负责与玩家交流的客服人员,否则现在也不可能还可以安然的坐在这里。
坐在他旁边的青年伸过了手,拿起文件夹翻动着。
“老王,这个奇葩问题还没有解决?”他顿了顿,抬起头来,看向客服部主管。
老王?
客服部主管的额头冒出了几根青筋出来。你才是老王,你全家都是老王
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