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第32章 想当精神女王的妈妈17[2/3页]

　　上小学了，婆婆过来给她接送孩子，她呆在家里没事，所以就想出来找份工作。

　　江瑛让她给自己做一次脸部按摩，看看她的手法怎么样，江瑛躺在床上，任由张蓉蓉轻柔的手给她专业的按摩着，边享受，江瑛边想，其实这个张蓉蓉的手法比自己好多了，按摩起来该轻时就轻该重时就重，而且说话轻柔，跟她相处很轻松，一点压力都没有。筆趣庫

　　半个小时过去，江瑛做起来，看看效果，非常好，按摩的很舒服。

　　这是个熟手，不用培训，直接就能上手干，而且美容店离她家近，她也急需一份工作，所以这份工作她挺看重的，言语中不自觉表现了出来。

　　江瑛也觉得这个人很合适，全职妈妈，好几年没收入了，手心朝上跟人要钱，滋味肯定不好受，可能当前最大的愿望就是急于找到一份工作，赶紧挣点钱。

　　但这个人技术这么好，为什么却没有太大的发展呢？她就多聊了几句，问道，“我看你技术挺好的，性格也挺好，在这一行也发展了不短的时间了，怎么没有别的发展呢？比如自己开一个美容店，比如我这样的店，或者跳槽去大的美容院，你这个技术应该也没问题。”

　　张蓉蓉苦笑了一下，说道，“我这个人不太喜欢跟人说话，还有推销的能力也不太好，我以前呆的店里，经常需要推销客人办卡，完不成就得惩罚。”

　　“我给客人服务时，就喜欢闷头干活，不太喜欢聊天，但是有好些客人，就喜欢边按摩边聊天，尤其是一些八卦之类的，我知道的少，也不想聊，慢慢的，那些客人就不找我了，就找那些愿意跟他们聊天的人去了。”

　　江瑛思虑了一下，张蓉蓉这个性格，在服务这行确实是个问题，有的客人不喜欢聊天，你可以保持沉默，但客人想要聊天的时候，还是要适度的陪客人聊一些才行，要不然显得很冷漠，而且服务行业，最重要的就是要和客人建立感情，感情的纽带越深厚越好，要不然大家的服务其实都差不多的前提下，人家为什么来找你呢？当然是因为和你有感情了，如果像个没有感情的机器人一样，只知道干活，虽然技术挺好，满足了顾客的技术需求，但没有满足顾客的情感需求，也是没有完成任务。

　　要知道，服务行业里，有人看重的是技术，但更多人有人看重的是感情。在大家都拼命努力学习的情况下，互相之间的技术能差到哪里去呢？

　　还有销售能力，在嘻嘻哈哈的聊天当中，让顾客续卡，或者试用的时候，让顾客办卡，都是必备的能力，好不容易将新客户引来，结果试做一次，把客户吓跑了，或者老客户子在你这里做着做着，你让人家不舒服了，人家再也不来了，这都是损失。

　　江瑛的宗旨是，只要客户来了，就尽最大力量留住，只要客户办了卡，就把她变成老客户，难道每次都要到大街上想办法拉新客户吗？那获客成本也太高了，把客户留住是最重要的。

　　想到这里，江瑛又仔细看了看张蓉蓉的面相，感觉年纪不大，但是看着有点苦，可能是在家里过的也不怎

第32章 想当精神女王的妈妈17[2/3页]

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