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正文第一千三十九章[2/3页]

　　家负责，厂家又扯皮，推给平台自营店，我妈认为总有说理的地方，平台和厂家造成消费者无法冬季供暖，理应承担责任，做出一定的经济赔偿。男人在电话说不建议这么做，找记者采访，把事情闹大，但其来电话的意图，很明显是在欺负和轻视消费者，认为消费者的投诉维权不成功，他们有恃无恐，才把补偿调低，不补更好。我妈回家，喝完水，她立刻给平台投诉部门打电话，女客服想敷衍，我妈严厉谴责，发现那个男人很坏，不但没有记录消费者要五千块钱的诉求，还把一个多月前赔偿方案给消费者补偿两千，改为四个月前的只赔六百块钱。女客服说查不到对这个客服的投诉信息，原来我妈打了很多次投诉电话，平台的工作人员只是置若罔闻，这次不但不解决问题，还故意嚣张跋扈的看看消费者能怎么样，在民众更加关注消费者权益的期间，平台的工作人员竟然顶风作案，仿佛把事情闹大，他们能得到好处一样。过几天，有客服回访给我妈打电话，说那个男人已经离职，让顾客继续等待平台的解决方案。可那个男人又给我妈打电话，这次肯定是再次挑衅，说它定的处理方案，还是六百块钱，如果不要，连六百都没有，已经定了。我妈非常愤怒，平台在这件事上，真的太欺负人，她给平台打电话投诉，客服只是敷衍和推皮球，说部门不同，她们也不知道。我妈质问，平台怎么会让离职的员工还给她打电话刺激消费者！平台客服说部门不同，她们无法解决，请女士继续等待平台的处理结果，等十来天了，平台没有联系。我和我妈说，去年我舅的事能圆满解决，真是一个奇迹，我舅请了俄料碧玉的观音护身符，他觉得佩戴护身符，会顺利一些，后来碰到贵人，我妈又不依不饶，无论如何要拿到十倍赔偿和几个月的误工费，遇到管理者帮忙，终于把拖延几个月的赔偿解决了，那个钱要的真的太难了。投诉的消费者有很多，真正能拿到大量补偿的却很少。我说真是观音菩萨显

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