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第一五七九章 售后赢人心[2/3页]

　　是维修更换。

　　r的后盖是不可拆卸的。因此客服们并不能像是一般的电子产品一样，拿到附近的修理店去修理，如果r坏了，就只能拿到直营店来。

　　萧奇给r的保修期仍旧是遵循国际惯例为一年，在这一年时间里，只要不是自己刻意的损坏机器，那么凡是质量问题，都可以拿到直营店来更换新机——嗯，这一点是跟着乔帮主学习的。倒是省却了不少麻烦。xbiqiku.com

　　不过萧奇和乔帮主不同的是，如果人们不方便把r拿到直营店，那么可以直接寄送到直营店来，如果查明了原因果然是因为质量问题引起，那么不但会更换新机，还会往用户们的购机账户上返还邮寄费。

　　这种小小的贴心，不但让华国人感动，外国人也是一样的感动。

　　虽然不值多少钱。可是至少代表人家想得周到嘛。

　　更有甚者，如果你购买的r在三个月内就坏了。那么你更换新机的时候，所在的那个直营店的店长，还会亲自写一封信寄到你的家里，表示真挚的歉意，并承诺仙女公司一定会做出更好的产品来。

　　这种感觉就更加的好了，无论在国内国外。消费者们其实普遍都处在弱势者的地位，许多强势的公司，就算被法院判决了败诉，宁愿赔钱也是绝对拒绝口头道歉的，更别说写信来道歉了。

　　因此。对于这种有责任心和羞耻心的公司，大家都会很喜欢，每一个收到信件的消费者，无不是立刻把心中的郁闷一扫而空，不但顺手再购买一个七色之内的特别版的，而且还兴奋的打电话给亲戚朋友们推荐。

　　于是r的美名度就越来越高，销量自然也越来越好。

　　然后对于保修期过后的r，或者是用户不恰当使用导致损坏了零部件的，r的更换零部件并不便宜，但肯定是服务态度最好的，不但修理质量要保证，而且保证以最快的速度处理

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